Доставка
Мы осуществляем обработку и сбор заказов с понедельника по пятницу (в пятницу — до 15:00 по московскому времени). Заказы, оформленные с 15:00 пятницы, а также в субботу, воскресенье и праздничные дни, мы собираем и передаем в службу доставки в ближайший из будних рабочих дней после подтверждения заказа и оплаты.
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и включается в общую стоимость. Для подтверждения заказа с вами свяжется сотрудник интернет-магазина по указанному в заказе телефону или электронной почте. Срок сборки заказа составляет 1−2 рабочих дня. После этого заказ будет передан в курьерскую компанию.
Доставка осуществляется согласно срокам доставки курьерской компании.
Заказы из Книжной лавки доставляются почтой по всей России. Доступны несколько вариантов доставки — до ближайшего к вам отделения, ускоренным отправлением EMS или обычной посылкой. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа.
Если вы находитесь в Москве, вы можете забрать заказ самостоятельно из Музея истории ГУЛАГа по адресу: Москва, 1-й Самотечный пер., 9, стр. 1 (ближайшие станции метро — Достоевская и Цветной бульвар), в понедельник, среду, пятницу, с 12:00 до 18:00.
При выборе способа доставки «Самовывоз из Музея истории ГУЛАГа» оплата банковской картой онлайн недоступна — покупка оплачивается наличными или картой в кассе музея.
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и включается в общую стоимость. Для подтверждения заказа с вами свяжется сотрудник интернет-магазина по указанному в заказе телефону или электронной почте. Срок сборки заказа составляет 1−2 рабочих дня. После этого заказ будет передан в курьерскую компанию.
Доставка осуществляется согласно срокам доставки курьерской компании.
Заказы из Книжной лавки доставляются почтой по всей России. Доступны несколько вариантов доставки — до ближайшего к вам отделения, ускоренным отправлением EMS или обычной посылкой. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа.
Если вы находитесь в Москве, вы можете забрать заказ самостоятельно из Музея истории ГУЛАГа по адресу: Москва, 1-й Самотечный пер., 9, стр. 1 (ближайшие станции метро — Достоевская и Цветной бульвар), в понедельник, среду, пятницу, с 12:00 до 18:00.
При выборе способа доставки «Самовывоз из Музея истории ГУЛАГа» оплата банковской картой онлайн недоступна — покупка оплачивается наличными или картой в кассе музея.
Оплата
Для оплаты банковской картой выберите пункт «Банковской картой онлайн через Сбербанк».
При выборе способа доставки «Самовывоз из Музея истории ГУЛАГа» оплата банковской картой онлайн недоступна — покупка оплачивается в кассе музея.
Оплата банковской картой происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB. Карта должна быть выпущена на территории России.
При выборе способа доставки «Самовывоз из Музея истории ГУЛАГа» оплата банковской картой онлайн недоступна — покупка оплачивается в кассе музея.
Оплата банковской картой происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB. Карта должна быть выпущена на территории России.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Возврат
Обращаем ваше внимание, что книги входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Полный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, смотрите ниже.
Правила возврата:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55:
Правила возврата:
- О своем намерении вернуть купленный товар Покупатель обязан сообщить Продавцу по электронной почте shop.gmig@culture.mos.ru и получить дальнейшие инструкции.
- Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до получения или в течение 7 календарных дней после получения заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. В случае отказа от заказанного товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить фактические расходы Продавца по доставке товара.
- Возврат товара ненадлежащего качества. При обнаружении брака, некомплектности, нарушения упаковки, товар может быть возвращен Продавцу, который обязан его принять. Доставка товара осуществляется в этом случае за счет Продавца.
- Возврат денежных средств, уплаченных за товар, происходит в течение 10 рабочих дней с момента оформления возврата. В случае оплаты банковской картой – на карту, которой была оплачена покупка.
- Возврат товара, купленного через самовывоз, происходит в пункте выдачи заказов, находящемся по адресу: 127473, г. Москва, 1-й Самотечный пер., д. 9, стр. 1. Возврат товара, полученного с доставкой курьерской компанией, происходит по адресу: 127473, г. Москва, 1-й Самотечный пер., д. 9, стр. 1.
- Возврат товара, при оплате банковской картой. В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55:
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Парфюмерно-косметические товары.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.